总裁演说思维:简单实用的四个沟通说服技巧!
无论生活还是工作都要与人沟通说服,不可避免的一件事。与人交谈好比点菜一样,针对不同人你要点不同口味的菜品,对着胃口“下菜单”再好不过了。下面是大印文化小编整理分享李万博沟通说服时的几点技巧,千万不要踩雷。
1、给价值必须满足对方的核心需求
2、想说服一个人要给到对方核心价值,建立超强信赖感。
3、说服沟通技巧的五大步骤:亲和力、信赖感、找需求、扩大需求、解除抗拒
一,亲和力。李万博导师说:亲和力是一种能让人喜欢你的能力,对方感觉好的能力,
1、让对方感觉不好,就是缺乏亲和力。
2、尽力让对方感觉好,照顾好大家的感觉
3、亲和力就是尊重人的能力。
如何建立亲和力?
一、笑的能力。最具亲和力的笑容
1、孩子般的笑,2空姐式的笑,笑代表您对对方的尊重。笑容就代表着对人的接纳。
2、自我价值感不高的人,特别需要服务。
3、换框的本质就是凡事发生都有它的正面意义。
4、找动力要在您的替意识中找。
5、换框也可以是改变别人是痛苦的,而改变自己是快乐的。
6、一个不自信的人要多做一些高价值的事情,这样有利于提升自我价值。
7、演讲是一个高价值的展示,在舞台上一定是在传递正能量的。
8、我们每一个人都是在别人的反馈中找自己的位置
9、正能量的语言和负能量的语言对人的冲击力是天差地别的,完全把人带入两个方向,或者天堂,或者地狱。
10、正面的动机不一定有好的结果。只有正面的动机加上对的方法才可能等于成功或幸福。
二、肢体动作
1、认可就是最大的尊重。
2、动机没有错,行为方式不对有错。每个人的行为背后都有它的正面动机。这一点也是李万博导师在《总裁演说思维》课堂上经常强调的。
3、表达自己语言之前,先认可对方的观点。认可对方观点,对方才有可能认可您的观点。认可别人一个点就代表认可别人全部,否定别人一个点就会让对方觉得您否定对方全部,因为对方认为这样的观点是最对最好的想炫耀一下自己的想法才表达出来的,却遭到您的否定。
4、有效果比有道理更重要。
5、您说的是对的,您说的好有道理,我理解,我认同,我懂的,我理解您的心情,我理解你的感觉。
6、说别人是对的,不代表自己是错的。
三、先跟后带
1、所有行为的背后都有被关注被认可被看见的需求。
2、肯定一个人的局部就等于肯定一个人的全部,否定一个人的局部就等于否定一个人的全部
3、跟就是肯定对方的局部,带就是表达自己的观点。先认同对方后再用“同时”这个词来链接自己后面想表达的内容。
4、面对客户的投诉:先处理情绪,再解决客户的需求,最后再讲点道理。
四、换位思考(也就是同理心)
1、如果我是你…
2、想要别人认为你不功利,讲出你能带给对方的价值。没有让对方看到你带给他带来的价值就成交,就会让人感觉很功利。
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